优享价格保证

哪类房价可以索赔？

• 优享价格保证只适用于用户查询价格时，在悦榕集团官方网站www.banyantree.com以外的网站上向公众公布和提供的价格。
• 优享价格保证只适用于完全相同的房间类型和景观
• 适用优享价格保证的比价，其预付款、押金和客人数量等条件须相匹配

如果房价是以不同的货币计算的怎么办？

使用货币 - 如果对标的房间价格与悦榕集团官方网站（www.banyantree.com) 上反映的货币不同，我们将把竞争网站的汇率按照悦榕集团官方网站（www.banyantree.com) 上提供的汇率转换为相同货币。 如果转换为等值货币后，适用房间价格的变化小于或等于3%，则‘优享价格保证’不适用。

我如何提交索赔？

• 必须在通过www.banyantree.com 进行预订后的24小时内，以及预定到达前至少提前72小时提交此索赔表格
• 在提交在线申诉表时，您需要提供发现更低房价的网址。
• 在条款和条件适用的条件下，我们将在收到您的索赔申诉后2个工作日内与您联系。

为了提交申诉，我是否需要进行预订？

提交申诉前，需已经通过悦榕集团官方网站（www.banyantree.com) 预订房间。

取消费用

优享价格保证不适用于在其他网站的预订。我们不承担在悦榕集团官方网站（www.banyantree.com) 以外的网站取消预订产生的任何费用。

条款及条件

为实现 "优享价格保证" 的有效申诉，必须满足以下条款和细则：

优享价格保证不适用于：

• 当地政府征收的税费、小费或其他费用，或在您逗留期间可能适用的任何其他费用。

• 未通过悦榕集团官方网站（www.banyantree.com) 进行的预订

• 酒店套餐价格（如住宿、餐饮、Spa套餐、豪华轿车接送等）

• 未公布或协商的房价（会员价格、合作关系和奖励计划、企业折扣、协商房价、团体、会议或其他不对外公众开放的房价）

• 直邮或电子邮件广告标列的房价。

• 如有由于悦榕集团官方网站（www.banyantree.com) 出现突发情况、技术问题或其他不可控因素导致的情况，优享价格保证将暂停。

预付费预订

• 如果您是通过悦榕集团官方网站（www.banyantree.com) 预订且已全额支付了房价，我们将把差额转化作为的酒店消费额度，您可以在入住酒店期间用于消费。

申诉有效性

• 我们保留撤销和修改本常见问题条款的权利，恕不另行通知。本 "常见问题" 中的任何内容都不应被视为代表悦榕集团，对悦榕集团的保证或义务。

• 任何时候您都可以在悦榕集团官方网站（www.banyantree.com) 参考最新版本的 "常见问题" 。